Политика обработки персональных данных aeroCRM
Редакция от 20.09.2026.
ООО «ЮБС», ИНН 2700019628, ОГРН 1232700016460. Юридический адрес: Россия, 680035, г. Хабаровск, ул. Хабаровская, д. 15, оф. 33. Электронная почта: info@aerocrm.space.
1. Область действия и данные
ООО «ЮБС» является оператором данных посетителей сайта aerocrm.space, пользователей workspace.aerocrm.space и лиц, обращающихся в поддержку. Политика распространяется также на данные, которые пользователи размещают в доступных им рабочих пространствах CRM.
Обрабатываются имя, email, телефон, сведения о выбранном способе входа, идентификаторы аккаунта и рабочего пространства, роли и настройки доступа. Для входа могут использоваться email, SMS, Google, Яндекс и VK: выбранный провайдер передаёт сведения в пределах подтверждённого пользователем доступа.
В зависимости от используемых функций обрабатываются контакты и реквизиты компаний, обращения, сделки, задачи, история взаимодействий, сообщения поддержки и приложенные файлы. Платёжные сведения включают сумму, статус, идентификаторы операции и сохранённого провайдером способа оплаты; ввод платёжных реквизитов происходит у платёжного провайдера.
Для работы и защиты сервиса обрабатываются IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, cookie, время действий, данные сессии и технические журналы. Специальные категории и биометрические данные сервис не запрашивает.
2. Цели и основания
- Регистрация, вход, разграничение доступа и предоставление CRM — исполнение договора с пользователем.
- Обработка введённых в CRM данных — работа выбранных пользователем функций и предоставление доступа уполномоченным участникам его рабочего пространства.
- Ответы на обращения и обратная связь — согласие заявителя либо исполнение договора, если обращение связано с его обслуживанием.
- Платежи, подтверждение согласий, кассовые чеки и обязательный учёт — исполнение договора и предусмотренных законом обязанностей.
- Защита аккаунтов, расследование сбоев и предотвращение повторных операций — обеспечение работы и безопасности сервиса в пределах применимого основания.
Ввод данных клиентов и предоставление доступа сотрудникам определяет пользователь рабочего пространства. Согласие посетителя сайта не заменяет основания обработки данных других лиц и не является согласием на рекламную рассылку.
3. Обработка и получатели
Данные обрабатываются преимущественно автоматически: собираются, записываются, систематизируются, хранятся, уточняются, используются, передаются в необходимом объёме, блокируются и удаляются. Доступ получают уполномоченные сотрудники оператора и пользователи в пределах назначенных им прав.
Для исполнения выбранной функции привлекаются поставщики размещения и хранения данных, доставки email и SMS, ЮKassa и выбранные провайдеры входа. При обращении через Telegram сообщения обрабатываются также Telegram и передаются операторам поддержки. Web-обращения доступны в интерфейсе поддержки; служебные уведомления о них могут направляться операторам по email и в Telegram. Приватные вложения выдаются после проверки доступа.
Антибот-защита Cloudflare Turnstile обрабатывает технические сигналы, в том числе IP-адрес, сведения о браузере и соединении. Cloudflare действует как обработчик для защиты сайта и как самостоятельный оператор при улучшении обнаружения ботов. Условия опубликованы в Turnstile Privacy Addendum.
Использование зарубежного поставщика может включать обработку за пределами Российской Федерации. Такое использование не отменяет требований к основаниям и порядку передачи данных. Политика не является безусловным согласием на любую передачу любым третьим лицам.
4. Сроки хранения
Данные для обратной связи, обрабатываемые на основании согласия, хранятся до его отзыва, но не более одного года с получения. Данные доступа обрабатываются в течение договора; после удаления аккаунта или последней активности срок не превышает одного года, если самостоятельное законное основание не требует иного срока. Договорные, платёжные и учётные документы сохраняются на срок соответствующих обязанностей.
В технической доставке уведомлений опубликованное содержимое задания удаляется через 7 дней; подробности завершённых ошибок обезличиваются через 30 дней, а записи таких ошибок удаляются через 365 дней. Технические детали успешной доставки очищаются через 90 дней. Минимальные признаки уже обработанных событий сохраняются для защиты от дублей; незавершённые задания — до разрешения их состояния.
Удаление из рабочей базы не означает немедленного удаления из ранее созданных ограниченных в доступе резервных копий. После восстановления к данным снова применяются установленные сроки. Резервные копии не используются для возобновления обработки, прекращённой по законному запросу.
5. Запросы и отзыв согласия
Для получения информации, уточнения, ограничения или удаления данных и отзыва согласия направьте обращение на info@aerocrm.space с темой «Персональные данные». Укажите контакт аккаунта и суть запроса. Оператор проверяет полномочия заявителя и не запрашивает избыточные сведения.
После отзыва обработка, основанная только на согласии, прекращается, а данные удаляются в срок до 30 календарных дней. Обработка может продолжаться только при наличии другого применимого основания. Запросы по данным, внесённым организацией в CRM, могут потребовать участия владельца соответствующего рабочего пространства. Права на защиту и обращение в уполномоченный орган или суд сохраняются.
Новая редакция размещается по адресу aerocrm.space/legal-documentation/personal-policy.